Informativa sulle spedizioni
MODALITA' DI SPEDIZIONE
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere selezionato da Ballan Spa, per il quale è attivo un servizio di tracciatura della spedizione.
Il corriere effettua consegne nei giorni lavorativi (con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali) dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Le consegne saranno effettuate entro 24/48 ore dalla data di ricezione ordine di un giorno feriale (esclusi sabati domeniche) escluse le zone disagiate.
In caso di mancata consegna, il corriere lascia un avviso di passaggio, avvisando il destinatario dell’avvenuto passaggio. Il giorno successivo viene automaticamente ripianificato un secondo passaggio. Se il destinatario risulta ancora assente, la spedizione viene custodita nella filiale di zona e viene aperta pratica di giacenza, da definire nel più breve tempo possibile
Ballan SpA non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.
In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), Ballan non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.
Se un Paese di destinazione non compare tra quelli elencati significa che attualmente non è prevista la consegna dei prodotti in tale Paese. Poiché tuttavia Ballan sta valutando l’opportunità di estendere la lista dei Paesi verso i quali effettuare spedizioni, consigliamo di contattare ballan@ballan.com
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);
eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere; in particolare modo ciò deve essere fatto per le spedizioni assicurate.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
IMPORTANTE PER LE SPEDIZIONI ASSICURATE:
- Il destinatario deve sempre accettare la spedizione firmando con riserva
Qualora il materiale ricevuto risultasse danneggiato il sig. cliente deve:
segnalarci il prima possibile (entro 2 giorni dal ricevimento della merce) il danno subito inviandoci foto sia dell'imballo danneggiato che del prodotto danneggiato; al fine di aprire quanto prima, da parte della Ballan SpA la pratica di reclamo al corriere.
TEMPI DI SPEDIZIONE
La consegna dei prodotti avviene entro 24-48 ore dalla data di ricezione ordine di un giorno feriale. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. In caso di acquisto con Carta di credito, il ritardo nella spedizione può essere causato dall’impossibilità di prelevare l’importo autorizzato al pagamento. In caso di mancata ricezione della merce entro 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica), si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo ballan@ballan.com
I tempi di consegna indicati da Ballan devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.